醫院人力資源管理與文化建設

作者：張英 張晅榕 陳化

第1章　人力資源：醫院文化的承載者與傳承者

1.1　人力資源管理的界定和原則

1.1.1　人力資源管理的概念界定

1.1.2　人力資源管理的演變脈絡

1.1.3　人力資源管理的基本原則

1.2　從文化視角升華人力資源管理的價值

1.2.1　以實現人的價值為最終目的

1.2.2　以承擔醫療行業的社會責任為根本使命

1.2.3　以凝練和傳承醫院優秀文化為基本導向

1.2.4　人力資源管理影響著醫院文化風格的形成

第2章　組織文化與醫院文化

2.1　文化與組織文化

2.1.1　文化的定義與理解

2.1.2　組織文化定義與理解

2.2　醫院文化

2.2.1　醫院文化的定義與理解

2.2.2　醫院文化的主要功能

2.2.3　醫院文化建設的內涵

2.3　中西方文化對醫院文化的影響

2.3.1　中國文化對醫院文化的影響

2.3.2　西方文化對醫院文化的影響

第3章　領導力與醫院文化

3.1　領導者與領導力

3.1.1　領導者的角色與任務

3.1.2　領導力的本質

3.1.3　領導力與權力

3.1.4　領導力理論的主要學派

3.2　衛生系統領導力的獨特性及對醫院文化的塑造力

3.2.1　醫院中的領導力

3.2.2　醫療領導力與醫院文化

3.2.3　多元領導力與醫院文化

3.3　醫院文化對領導力的影響

第4章　醫院人力資源管理中的人文關懷

4.1　醫院員工的特點

4.1.1　員工受教育水平普遍較高

4.1.2　員工需要終身持續學習

4.1.3　醫院員工需求多樣化

4.2　醫院進行員工人文關懷的意義

4.2.1　有利于促進和維護醫務人員的身心健康

4.2.2　有利于更好地調動醫務人員的積極性

4.2.3　有利于提高醫療服務質量

4.2.4　有利于構建和諧的醫患關系

4.2.5　有利于促進醫院的高質量發展

4.2.6　最終受益的是廣大人民群眾

4.3　醫院員工人文關懷的內涵

4.3.1　人文關懷與政治關懷

4.3.2　人文關懷與工作關懷

4.3.3　人文關懷與健康關懷

4.3.4　人文關懷與情感關懷

4.3.5　人文關懷與文化關懷

4.4　醫院員工人文關懷的主要方法

4.4.1　做好制度規劃并提供物質保障

4.4.2　開展員工培訓，提高人文感知力

4.4.3　構建安全、溫馨、充滿活力的醫院文化

4.4.4　完善特殊事件中的員工人文關懷路徑

第5章　醫務人員職業倦怠預防與壓力管理

5.1　醫務人員職業倦怠預防

5.1.1　職業倦怠的概念與癥狀表現

5.1.2　職業倦怠的測量

5.1.3　職業倦怠的預防

5.2　醫務人員壓力表現與管理

5.2.1　對壓力的基本理解

5.2.2　工作壓力源

5.2.3　醫務人員壓力源分析

5.2.4　醫務人員壓力管理的主要措施

第6章　醫院典型人物塑造與傳播

6.1　醫院典型人物的定義與社會價值

6.1.1　典型的含義

6.1.2　典型人物的含義

6.1.3　醫院典型人物的類型

6.1.4　醫院典型人物的社會價值

6.2　醫院典型人物的塑造與傳播

6.2.1　“5W”傳播模式下的醫院典型人物傳播

6.2.2　醫院典型人物的傳播策略

第7章　人力資源管理中的倫理

7.1　管理與倫理結合是管理發展的必然

7.1.1　管理模式的發展變遷

7.1.2　管理倫理的歷史運行軌跡

7.1.3　管理具有內在的倫理屬性

7.1.4　倫理是社會管理的重要方式

7.2　東西方管理倫理思想

7.2.1　中國的管理倫理思想

7.2.2　西方的管理倫理思想

7.2.3　中西方管理倫理思想的現代啟迪

7.3　人力資源管理倫理

7.3.1　選才及其倫理要求

7.3.2　用才的倫理要求

7.3.3　育才的倫理要求

7.3.4　留才的倫理要求

7.3.5　晉才的倫理要求

7.4　醫療工作場所中的倫理

7.4.1　暴力傷醫的倫理考察

7.4.2　薪酬不合理及其制度完善

7.4.3　醫療腐敗的倫理與治理